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税控盘开票问题解答

财营网  2020-04-21【

  1、问题:三证合一之前开具的蓝字发票,三证合一之后发生退货如何做红字?

  解答:三证合一时会做税号关联,跟原来的开具流程一样,与原蓝字发票保持一致即可。

  2、问题:开具红字发票信息表上传提示蓝字发票不是当月或上月开具的不能开具红字信息表?

  解答:原因:由于开具申请红字信息表时的原因填写错误导致,选择“因开票有误等原因尚未交付的”上传后后台会系统校验蓝字发票的开具时间是否在在上月或者同月。

  解决办法:将原因选择为“因开具有误受票方拒收”,重新填开。

  3、问题:如何增加开票员?

  解答:系统维护-操作员管理-下方操作员管理中新增开票员。

  4、问题:开票时提示“发票开具失败:超过离线开票限定时长、金额(09d11f)”是什么原因?

  问题原因

  1、发票的离线限定时长或者离线开票金额有误。

  2、网络不通或异常导致有未上传成功的发票。

  解决方案:(多种)

  1、如首次开票就遇到上述问题,说明发票的离线限定时长或者离线开票金额有误,点击“系统设置”-“税控设备设置”-“税控设备状态查询”,查看离线限定时长或金额,若核定错误,去税局进行变更。

  2、非首次开票,先检查网络连接及配置是否正常,网络连通时,关闭影响网速的软件杀毒软件防火墙等,在未上传发票信息查询下进行手工上传;核实电脑时间是否准确,更新为准确时间,设置系统时间与internet同步试下;在安装路径下查看log-日期.txt,是否显示连接服务器失败,若是,表示网络不通或不稳定,稍后再重试手工上传。

  3、如设置都没问题,多次上传还是无法成功,说明网络不稳定或服务器繁忙,可以先带税控盘去税局进行非征期抄报。

  5、问题:开具的发票在已开发票查询中查询不到?

  解答:

  1、开票软件建立了多个开票员,使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票,需要使用管理员帐号登录软件进行查询;

  2、软件重装或在其他电脑上开具发票导致的,需要进行发票填开管理-发票修复管理,操作发票修复,提示成功后即可查询。

责编:tangting

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